Consultoría y soluciones para la gestión de I+D+it

Para una buena implementación es fundamental:

• Formación: Una buena formación minimiza las dudas y las consultas, minimizando el tiempo necesario para conseguir el retorno de la inversión deseado.
• Enlace con las máquinas (postprocesadores): Un enlace óptimo con las máquinas permitirá automatizar el proceso entre el diseño y la fabricación, eliminando completamente las correcciones a pie de máquina.

Un buen soporte técnico requiere de:

• Técnicos especialistas en el oficio del Cliente: El Cliente debe poder resolver sus dudas con técnicos que entiendan su oficio y que por lo tanto ‘hablen su idioma’.
• Correcto seguimiento de las consultas: Las consultas se deben poder resolver en un máximo de 24 horas y se debe establecer un sistema de seguimiento de las mismas para poder realizar una óptima trazabilidad.